39853912Обновлено 15 августаБыл(а) позавчера


Работа в Барнауле / Резюме / Продажи / Инженер
36 лет (родилась 09 января 1983)
Барнаул
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Инженер службы поддержки ИТ

не готова к командировкам
23 000

Опыт работы 12 лет и 1 месяц

    • май 2005 – май 2017
    • 12 лет и 1 месяц

    Инженер, инженер-программист, старший инженер

    ПАО Сбербанк, Барнаул

    Обязанности:

    Должность: старший инженер (09.01.2014-02.05.2017) Должностные обязанности: -  Предоставление прав доступа к банковским автоматизированным системам; -  Консультирование пользователей банковских автоматизированных систем в качестве 1-й и 2-й линии поддержки (прием звонков, обращение через АС Service Manager, первичный анализ проблем, консультирование пользователей); -  Взаимодействие с разработчиками АС в части возникающих проблем у пользователей; контроль переадресованных на 3-ю линию обращений; -  Подготовка аналитических отчетов по выполненной работе. Должность: инженер, старший инженер (11.05.2005-08.01.2014) Должностные обязанности: -  Выполнение работ по внедрению стандарта ISO/IEС 20000-1:2005 в Алтайском отделении Сбербанка России в части внедрения процесса управления инцидентами и процесса управления возможностями; -  Администрирование АС Service Desk; -  Разработка макросов с использованием Visual Basic для обработки выгруженных данных из банковских АС с целью дальней загрузки данных в АС Service Desk; -  Подготовка пользовательской документации для дорабатываемых модулей; -  Ведение учета конфиденциальных документов в Управление внедрения и сопровождения автоматизированных систем; -  Ведение фонда программ и документации в Алтайском отделении ОАО Сбербанка России; -  Проведение приемо-сдаточных испытаний и аттестаций программного обеспечения, разрабатываемого в Алтайском отделении ОАО Сбербанка России.

Сертификаты, курсы

    • 2007

    Основы международно стандарта ISO/IES 20000-2005

    Компания Ай-Теко

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Владение компьютером: на уровне опытного пользователя: офисные программы, Microsoft Visual Basic. Общее владение: XML, SQL, Java. Личные качества: ответственность, внимательность, математический склад ума, умение работать с большим количеством информации, целеустремленность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый