Обязанности:
- координация работы филиалов и ТОСП
- организация обучения и повышения квалификации сотрудников
- организация и проведение обучения соискателей
- составление планов обучения и повышения уровня знаний сотрудников
- разработка методических материалов по предоставлению государственных и муниципальных услуг
- осуществление методической и консультационной поддержки сотрудникам филиалов и ТОСП по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг
- взаимодействие с органами власти по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг
- следить за изменениями в законодательстве и доводить информацию до сотрудников филиалов и ТОСП, а также своевременная замена всех методических материалов, при необходимости, разработка новых
- проведение анализа эффективности обучающих мероприятий, в том числе по средствам тестирования и применения иных методов выявления уровня знаний, получение обратной связи. На основе собранной информации внесение изменений в программы обучающих мероприятий и в планы обучения
- формирование информации о предоставляемых государственных и муниципальных услугах для публикации в СМИ, печатной и полиграфической продукции, на официальном сайте
- осуществление анализа и обобщение ошибок, допущенных сотрудниками филиалов. Отработка данных ошибок в рамках методического дня